Потребитель в праве отказаться от товара в течение семи дней, после его передачи, в соответствии со статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид и потребительские свойства.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается неисправный товар, не обеспечивающий свои функциональные качества. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличающиеся элементы дизайна или отклонения от заявленного на сайте описания не являются признаками ненадлежащего качества.
К товарам ненадлежащего качества относятся товары с нарушенной упаковкой и истекшим сроком годности.

При отказе потребителя от товара продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку товара, возвращенного от покупателя, не позднее, чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Несоответствующие позиции можно вернуть при сохранении товарного вида и потребительских свойств, при наличии этикетки и при отсутствии повреждений на упаковке.

Если покупатель возвращает товар надлежащего качества и общая сумма заказа становится меньше суммы для бесплатной доставки (меньше 4000₽), покупателю необходимо возместить продавцу стоимость доставки. Условия доставки указаны в соответствующем разделе сайта.

Как оформить возврат товара:
Необходимо в свободной форме написать заявление на возврат или обмен товара с указанием номера заказа и контактных данных, а также причин для возврата. Заявление отправить на почту kosmiko. lab@gmail.com, приложить отчетливые фото с повреждениями и сроками годности. Заявления принимаются в течение семи дней с момента получения заказа.

Если возврат или обмен товара осуществляет представитель покупателя и в заявлении на возврат указаны контактные данные покупателя, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату и обмену от представителя покупателя не принимается.

Срок возврата денежных средств составляет не более десяти рабочих дней, согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Зачисление денежных средств производится путем безналичного перевода на личный банковский счет клиента, для этого необходимо предоставить полные реквизиты своего банковского счета.

Возврат денежных средств за товар осуществляется в течение десяти дней с момента предъявления требования покупателя, согласно ст. 22 и 23.1 Закона «О защите прав потребителей».

Перед возвратом денежных средств, покупатель должен вернуть товар продавцу для оценки товарного вида и потребительских свойств, если упаковка не вскрыта и товарный вид и свойства сохранены, продавец возвращает денежные средства покупателю.

Обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества производится в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования покупателем. При необходимости дополнительной проверки качества такого товара, возврат денежных средств осуществляется в течение двадцати дней со дня предъявления требования, согласно ст. 21 Закона «О защите прав потребителей». Сроки возврата товара также зависят от сроков пересылки получателю данного товара.

• Обмен товара ненадлежащего производится на аналогичный товар надлежащего качества.
• Обмен товара, который не соответствовал позиции в заказе, производится на товар, соответствующий данной позиции.
• Доставка обмениваемого товара осуществляется за счет продавца.